Política de Envíos
y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre tiempos de entrega, condiciones y tu derecho de retracto.
Cargos por envíos e impuestos
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos, así como los impuestos que correspondan a su compra.
Sin embargo, VISTA GLOBAL podrá asumir total o parcialmente el costo del envío cuando el valor de la compra supere un monto mínimo, informado previamente a través de los canales oficiales de venta. Este beneficio está sujeto a:
- El valor total de la orden de compra.
- La ciudad o zona de destino.
- El tipo de producto adquirido.
- Las condiciones logísticas vigentes al momento de la compra.
VISTA GLOBAL se reserva el derecho de validar cada pedido antes de confirmar la cobertura del costo de envío, sin que ello genere una obligación automática.
Promesa de entrega
El tiempo estimado de entrega se informará en el correo de confirmación de compra, contado a partir del día siguiente a la aceptación de la orden.
La venta está sujeta a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias al momento del alistamiento, VISTA GLOBAL contactará al cliente para definir una alternativa.
Tiempos y condiciones de entrega
El plazo máximo puede variar según la disponibilidad y operación de la transportadora encargada. No nos comprometemos con horas específicas de entrega; los pedidos se entregarán en la fecha asignada dentro del horario de la transportadora.
Derecho de retracto
De conformidad con la normativa vigente, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto y solicitar la devolución del dinero pagado, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Condiciones para ejercer el retracto
- Plazo: Dentro de los 5 días siguientes a la entrega del producto.
- Estado del producto: Sin uso, sin armar, en empaque original, con todas sus piezas, accesorios, catálogos y manuales, apto para nueva venta.
- Costos: Los gastos de envío, recogida y devolución son asumidos por el cliente.
Productos excluidos del retracto
Procedimiento para ejercer el retracto
Comunícate con nosotros a través de los siguientes canales y coordinaremos la recogida del producto mediante una empresa transportadora. El valor de este servicio es asumido por el cliente.